Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit comment My Store (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lamaisoneliane.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Informations Personnelles que Nous Collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec le Site et des Services que vous utilisez. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types d’informations collectées.

Informations Collectées Directement auprès de Vous

Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.

  • Informations de compte, telles que votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

  • Informations de support client, par exemple celles que vous incluez dans vos communications avec nous via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités.

Informations sur Votre Utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations liées à votre interaction avec les Services (« Données d’Utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons notamment des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site, vos appareils, votre navigateur, votre adresse IP, votre connexion réseau, ainsi que vos interactions générales avec les Services.

Informations Obtenues auprès de Tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (ex. : compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements et exécuter vos commandes.

  • Des tiers utilisant des technologies de suivi en ligne lorsque vous interagissez avec notre Site, nos e-mails ou nos publicités.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique. Voir également la section ci-dessous sur les sites et liens tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Fourniture de Produits et Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous : traitement des paiements, préparation et expédition des commandes, notifications liées à votre compte, retours, échanges, gestion de compte, etc.

Marketing et Publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités adaptées sur notre Site ou ailleurs.

Sécurité et Prévention de la Fraude.
Vos informations peuvent être utilisées pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous avez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Contactez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis.

Communication et Amélioration du Service.
Nous utilisons vos informations pour vous fournir un support client et améliorer nos Services, dans notre intérêt légitime à maintenir une relation efficace avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies. Pour la liste spécifique des Cookies utilisés par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Les Cookies nous aident à exploiter et améliorer le Site, exécuter des analyses, mémoriser vos préférences et personnaliser le contenu et la publicité. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les Cookies, mais cela peut affecter votre expérience d’utilisation.

Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Aux prestataires de services tiers (ex. : traitement de paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).

  • À nos partenaires commerciaux et marketing.

  • À votre demande ou avec votre consentement.

  • À nos affiliés pour la gestion interne.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter la loi, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.

Nous divulguons notamment :

Catégorie Destinataires
Identifiants et coordonnées Prestataires, partenaires commerciaux, affiliés
Informations commerciales Idem
Activité en ligne / Données réseau Idem
Données de géolocalisation Idem

Nous ne vendons ni ne partageons d’informations sensibles sans votre consentement.

Sites et Liens de Tiers

Le Site peut contenir des liens externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Toute information que vous y fournissez peut être accessible publiquement ou utilisée par des tiers selon leurs propres règles.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour les supprimer.

Sécurité et Conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les données transmises en ligne peuvent être exposées. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation dépend de nos besoins (gestion du compte, obligations légales, résolution de litiges, etc.).

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Accès / Information

  • Suppression

  • Rectification

  • Portabilité

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

  • Recours / Appel

  • Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité. Vous pouvez aussi désigner un agent autorisé.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à l’encontre des personnes exerçant leurs droits.

Réclamations

Pour toute plainte, contactez-nous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Si elles sont transférées hors d’Europe, nous utiliserons les Clauses Contractuelles Types ou tout mécanisme reconnu conforme.

Contact

Des questions ?
Contactez-nous :
Email : info@lamaisoneliane.com